【お詫び】「dポイントクラブご優待」におけるdポイントの進呈誤りについて

平素より、dカードをご利用いただき誠にありがとうございます。
「dポイントクラブご優待」のdカード PLATINUM会員向けポイント特典において、一部のお客さまに対し、本来よりも低い還元率でdポイントが進呈される事象が発生しております。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 対象となるお客さま

以下の条件をすべて満たすお客さまが対象となります。

• ・「dカード PLATINUM」をご契約中のお客さま
• ・2026年8月16日（日）～9月15日（火）の期間におけるショッピングご利用金額が10万円以上20万円未満、または20万円以上のお客さま
• ・ドコモの携帯電話（ドコモ mini／irumo／ahamoを除く）をご契約中のお客さま

2. お客さま影響

2026年10月10日（土）に進呈しております「ドコモご利用料金」のdポイント進呈において、システム不具合により、本来の還元率（15%または20%）ではなく、一律10%の還元率で進呈されております。

なお、ドコモ光およびドコモでんきのご利用料金に対する還元率は問題無くポイント進呈されております。

3. 今後の対応について

対象となるお客さまには、10/15(木)に不足分のポイントを補填いたします。
本件に関してお客さまご自身によるお手続きや対応は不要です。
補填したポイントはdポイントクラブサイトのポイント獲得・利用履歴の「2026/10/10(反映日)　ドコモ回線ご利用料金（dカード PLATINUM特典）【補正】 」でご確認いただけます。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
引き続き、弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。