紛失・盗難について

クレジットカード・ETCカード共通

• 一度利用停止したカードは、カードが見つかった場合でもご利用いただくことができません。
• 不正利用が発生した場合、調査受付にあたり警察へのお届出が必要となります。

• カードが手元にある状態で、身に覚えのない利用に伴う停止および再発行をされている場合は警察への届出は不要です。

クレジットカード

• ドコモの料金を含む、公共料金などの継続的なお支払いは、新しいカード番号へ自動的に引き継がれない場合があります。お手数ですが、各契約先にてカード番号変更のお手続きをお願いいたします。
• Apple Pay・Google Pay・おサイフケータイにdカードをご登録の場合、カード再発行後はご利用いただけません。再発行カードがお手元に到着後、再設定をお願いいたします。
• dカード、dカード GOLD Uをご利用のお客様は、再発行手数料として1枚につき1,100円（税込）をご負担いただきます。

ETCカード

• ETCマイレージサービスをご利用の場合、利用停止やカード番号変更のお手続きが必要となる場合があります。詳細はETCマイレージ事務局へお問い合わせください。こちら
• ETCXをご利用の場合、紛失に伴い利用停止のお手続きが必要となります。WEBにてお手続きをお願いいたします。こちら
• 障害者割引をご利用の場合、再発行カード到着後、割引手続きを行った市区町村窓口へカード番号変更のお申し出をお願いいたします。
• dカード、dカード GOLD Uをご利用のお客様は、再発行手数料として1枚につき1,100円（税込）をご負担いただきます。

クレジットカード・ETCカード共通

• 一度利用停止したカードは、カードが見つかった場合でもご利用いただくことができません。
• 不正利用が発生した場合、調査受付にあたり警察へのお届出が必要となります。

クレジットカード

• カードの再発行または解約のご希望が決まりましたら、ご連絡をお願いいたします。再発行保留期間中に年会費が発生した場合はご請求の対象となりますので、お早めのお手続きをお願いいたします。
• カード停止後は、公共料金などの継続的なお支払いがご利用いただけなくなる場合があります。お手数ですが、カードを再発行後に各契約先にてカード番号変更のお手続きをお願いいたします。
• Apple Pay・Google Pay・おサイフケータイにdカードをご登録の場合、カード利用停止後はご利用いただけません。
• dカードを再発行された際は、Apple Pay・Google Pay・おサイフケータイの再設定をお願いいたします。
• dカード、dカード GOLD Uをご利用のお客様は、再発行手数料として1枚につき1,100円（税込）をご負担いただきます。

ETCカード

• カードの再発行または解約のご希望が決まりましたら、速やかにご連絡をお願いいたします。再発行保留期間中に年会費が発生した場合はご請求の対象となりますので、お早めのお手続きをお願いいたします。
• ETCマイレージサービスをご利用の場合、利用停止やカード番号変更のお手続きが必要となる場合があります。詳細はETCマイレージ事務局へお問い合わせください。こちら
• ETCXをご利用の場合、紛失に伴い利用停止のお手続きが必要となります。WEBにてお手続きをお願いいたします。こちら
• 障害者割引をご利用の場合、再発行カード到着後、割引手続きを行った市区町村窓口へカード番号変更のお申し出をお願いいたします。
• dカード、dカード GOLD Uをご利用のお客様は、再発行手数料として1枚につき1,100円（税込）をご負担いただきます。

クレジットカード・ETCカード共通

• 一度利用停止したカードは、カードが見つかった場合でもご利用いただくことができません。
• 不正利用が発生した場合、調査受付にあたり警察へのお届出が必要となります。
• その他の注意事項はFAQをご参照ください。こちら