電話でのお問い合わせ
混雑予想カレンダー
dカードセンターの混雑予想をご案内しております。時間帯や事情によっては混雑予想と異なる場合がございますので、ご了承お願い申し上げます。
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STEP1
音声ガイダンス一覧表の確認
お手続きによってメニュー番号が異なります。
音声ガイダンス一覧表から該当のメニュー番号をご確認ください。例：カードの更新でオペレーターと話したい
メインメニュー：【１】を押下
サブメニュー１：【２】を押下
サブメニュー２：【１】を押下 -
STEP2
カードをお手元にご用意
ご本人さま確認の際にカード券面に記載の情報が必要となります。
お手元にクレジットカードをご用意ください。
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STEP3
該当のデスクへお問い合わせ
お手持ちのカードによってお問い合わせが異なります。
以下よりご確認ください。- 受付時間
- 午前10:00～午後6:00（年中無休）
- 一部、自動音声で24時間受付可能なメニューもございます。
dカード会員の方
dカードのご利用についてはこちらにお問い合わせください。
dカードセンター
ドコモの携帯電話から
- ※お問い合わせの際は、お手元にdカードをご用意の上、会員ご本人様からお電話ください。
家族会員様からお電話いただいた場合、内容により受付できない場合がございます。
dカード GOLD U／dカード GOLD／dカード PLATINUM会員の方
dカード GOLD U／dカード GOLD／dカード PLATINUMのご利用についてはこちらにお問い合わせください。
dカード ゴールドプラチナデスク
- ※お問い合わせの際は、お手元にdカードをご用意の上、会員ご本人様からお電話ください。
家族会員様からお電話いただいた場合、内容により受付できない場合がございます。 - ※「海外旅行保険」「国内旅行保険」「お買物あんしん保険」に関するお問い合わせおよび事故の報告はこちら
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オンラインによる紛失盗難のお手続き
お電話による紛失盗難のお手続き
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弊社へのお問い合わせに電話リレーサービス等をご利用いただけます。
電話リレーサービス等ご利用時 専用フリーダイヤル：0120-088-360- ※利用方法やサービス内容につきましては、日本財団電話リレーサービスのWEBサイトをご覧ください
総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関 一般財団法人日本財団電話リレーサービス
- ※お問い合わせの内容によっては、書面での対応となる場合がございます。
- ※利用方法やサービス内容につきましては、日本財団電話リレーサービスのWEBサイトをご覧ください
お客さまへのお願い
dカードセンター、dカードゴールドプラチナデスクは「NTTドコモグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」に則り応対させていただきます。
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