セキュリティについて

クレジットカード不正利用防止の取組み

dカードサービスの一時停止

万一、不正利用の可能性がある取引を検知した場合は、お客さまのdカードサービスの一部又は全部のご利用を一時停止させていただく場合がございます。

利用確認のご協力

dカードサービスの一時停止をさせていただいたお客さまに対し、電話、SMS、書面等でご自身のご利用であるか確認をさせていただく場合がございます。ご連絡先情報を最新化いただきますようご協力お願いいたします。

カードの再発行の手続き

ご利用確認の結果、ご利用の覚えがない場合、カード情報が第三者へ漏洩している可能性が高いため、カードを新たな番号で再発行し、ご登録住所へ発送させていただきます。

カードの再発行の手続きを行った場合、お手元のカードは無効化され使用できない状態になります。
公共料金やショッピングサイトなどのお支払いにdカードを設定している方は、新しいカードが到着後、カード情報変更のお手続きをお願いいたします。
新しいカード到着後のお手続きについて詳しくはこちら

身に覚えのない明細でお困りのとき

不正利用の事前検知に努めておりますが、万一、ご利用明細内の身に覚えのない明細にお困りの場合には、以下のよくあるお問い合わせをご確認ください。

なお、当社が第三者による不正利用と判断したご利用明細分は、お客さまにお支払いいただくことはありません。
ただし、カード会員ご本人様、および近親者、身辺者（もしくはカード会員ご本人様の関係者）等カード会員ご本人様と同視すべき方の故意もしくは重大な過失、または、被害状況の届出内容に虚偽が認められる場合等は、この限りではありません。

本人認証サービス（3Dセキュア）

本人認証サービス導入加盟店でdカードのご登録、お支払いをする際、クレジットカード番号などの入力に加え、ワンタイムパスワードでの本人認証を行うことで、インターネットショッピングにおける第三者の不正利用を未然に防ぐサービスです。詳細は以下ページからご確認ください。

カードご利用速報

dカードをご利用の都度、ご利用いただいた金額・日時等の速報を通知するサービスです。
万が一身に覚えのない決済があってもすぐに気づけて安心です。

＜ご利用例＞

• 不審な利用がないか、リアルタイムでチェックしたい
• 家族カードの利用を管理したい

• 一部通知の対象外となるお取引がございます。
• ご利用店舗から当社へのご利用情報到着までにタイムラグが発生、またはdカードのご利用からメール配信までには時間を要する、重複して配信される、もしくはメール配信がされない場合がございます。
• クレジットカード番号が「4363」「5344」「5365」のいずれかから始まる方のみご利用になれます。

不正懸念取引通知サービス

不正懸念のある取引を検知した際に本会員様に通知させていただく場合がございます。
通知内容に沿ってご対応のほど、よろしくお願いいたします。

弊社の不正懸念取引通知サービスを装ったフィッシングメール/SMSの送信が確認されております。
不正懸念取引通知サービスでクレジットカード番号（16桁）の入力を求めることはありません。
クレジットカード番号の入力を求めるサイトに誘導された場合はフィッシングサイトの可能性が高いため、情報の入力を行わないようご注意ください。

弊社の不正懸念取引通知サービスの送信元や回答方法は以下ページよりからご確認ください。

紛失・盗難について

携帯電話、クレジットカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐにご連絡ください。24時間・年中無休で受け付けします。

ロック機能の設定

あんしんご利用制限

海外利用やネットショッピングなどのカードご利用制限をお客さまご自身で設定いただけます。
普段はカードご利用制限を設定しておき、カードご利用時のみ解除することで不正利用を防止できます。

＜ご利用例＞

• 海外旅行には当面行かないので、海外利用を制限することで不正利用を防止したい
• ネットショッピングは頻繁に使わないので、使わない時は利用を制限することで不正利用を防止したい
• 身に覚えのないカードご利用速報通知が来たので、ｄカードセンターへ連絡するまでの間利用を制限したい
• 家族カードの使いすぎを防止したい

• クレジットカード番号が「4363」「5344」「5365」のいずれかから始まる方のみご利用になれます。
• d払いアプリのdカード情報画面をご利用の際は、「一部制限」をご設定されている場合にも「利用停止中」と表示されますが、ご自身で制限していないお取引はご利用いただけます。

おサイフケータイロックの設定・解除方法

ケータイをなくしてしまったり、どこかに置き忘れてしまったりした時も安心のロック機能をご提供しています。

• おサイフケータイとはAndroidの対応端末で利用できる非接触型の決済サービスです。

Apple Payをお使いの方

Apple Payをお使いの方は、こちらをご参照ください。

• Apple PayとはiOS・Apple Watchの対応端末で利用できる非接触型の決済手段です。

あんしんセキュリティ（スタンダードプラン）

スマホを狙った詐欺・犯罪などの脅威から、スマホをお守りするプランです。
基本的なセキュリティ対策に加え、個人情報漏洩対策や迷惑SMS対策までカバーしています。
フィッシング詐欺やスパイウェアの被害にあわないためにサービスへの加入をご検討ください。

あんしんセキュリティ（トータルプラン）

スマートフォンとPC向けのセキュリティ対策が、最大3名 (ご契約者とドコモ回線をお持ちの2名) まで使える充実プランです。
PCや家族のスマホを対策したい方におすすめです。