よくあるご質問

• dカード GOLDからdカード（またはdカード GOLD U）へ切替えました。すでに支払った年会費はどうなりますか？

  お支払い済みの年会費は返金できません。
  また、切替え前のカードの年会費請求月の前月15日までに切替えの手続きが完了していた場合、切替え前のカードの翌年の年会費は発生しません。

• 新しいdカードに切替えすると、家族カード・ETCカードも一緒に切替えされますか？

  現在お使いいただいているdカードで家族カード・ETCカードをお持ちのお客さまは、新しいdカードへの切替が完了した際に家族カード・ETCカードが自動で発行されます。
  現在お使いいただいているdカードで家族カード・ETCカードをお持ちでないお客さまは、新しいdカードへの切替えの申込時に家族カード・ETCカードを追加していただく必要があります。
  ETCカードの切替えに関する詳細は、新しいdカードをお送りする際に同梱させていただくパンフレットをご確認ください。

  なお、現在お使いいただいているdカードおよび家族カード・ETCカードは新しいdカード発送から約3か月後にはご利用いただけなくなるため、新しいdカード到着後は新しいdカードおよび家族カード・ETCカードをご利用いただきますようお願いします。

  ＜家族カード・ETCカードがご不要の方へ＞
  お手数ですが、一度新しい家族カード・ETCカードをお受け取りいただいた後、お客さまよりdカードセンターへご連絡の上、解約手続きをお願いいたします。

  • 切替え申込み後、新しいdカード到着前にお手持ちの家族カード・ETCカードの解約お手続きをいただいた場合にも、新しい家族カード・ETCカードは発行されます。お手数ですが、カード到着後に再度のお手続きをお願いいたします。
• 新しいdカードへの切替えにあたりカード番号は変更されますか？

  恐れ入りますが、カード番号は変更となります。ドコモご利用料金（携帯電話料金、ドコモ光、ドコモでんき、d払い、dアカウントに紐づくドコモサービスのお支払い方法を含む）、公共料金やネットショッピングなどの一部加盟店につきましては、原則、お客さまご自身でのお手続きは不要です。
  その他の加盟店につきましては各加盟店サイトなどで、新しいdカードご到着後にお客さまご自身で変更のお手続きをお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。

• 新しいdカードへの切替え後は、ご利用代金明細書はどのように記載されますか？

  新しいdカードと旧カードでは、Web明細・紙明細いずれの場合にも、それぞれ別のご利用代金明細書が発行されます。
  ご利用代金明細書について、詳しくはこちらをご確認ください。

• 新しいdカードに切替え前のdカードのWebからのご利用代金明細書はいつまで見られますか。過去明細をダウンロードする方法を教えてください。

  新しいdカードにお客さまご自身でお申込みの場合はお切替えから約3か月後にお手持ちのカード（旧カード）が解約、新しいdカードへの自動切替の場合は旧カードの有効期限月の1日以降に旧カードが利用不可となります。それに伴い、Webからのご利用代金明細書の閲覧ができなくなります。

  確定申告などで旧カードの過去のご利用明細が必要な場合は、旧カードがご利用いただけなくなる前にダウンロードをお願いいたします。ダウンロード方法はこちらをご確認ください。
  旧カードがご利用いただけなくなった後も、引き続き加盟店から当社へご利用データが届いた場合など、お知らせすべきご利用代金明細情報がある場合、紙のご利用代金明細書を郵送でお届けいたします。この場合、ご利用代金明細書の発行手数料は以下のとおりです。

  • ・Web明細サービスをご利用されていた場合：無料
  • ・紙のご利用代金明細書をご利用されていた場合：220円（税込）*／1通

  *ただし、ショッピングサービスのリボルビング払い、分割払い、2回払い、ボーナス一括払い、キャッシングサービスのご利用明細情報がある場合は、無料となります。